Vilkår & Betingelser

Velkommen til Solentra

Velkommen til Solentra Wellness Studio. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores wellness-tjenester, faciliteter og website. Ved at bruge Solentra's tjenester accepterer du disse vilkår fuldt ud.

Definitioner

I disse vilkår har følgende udtryk de angivne betydninger:

Medlemskab og Registrering

Medlemskabstyper

Solentra tilbyder forskellige medlemskabstyper for at imødekomme dine wellness-behov:

• Drop-In: Enkelt klasser uden binding
• Klippekort: Forudbetalte klasser med udløbsdato
• Månedligt medlemskab: Ubegrænset adgang med månedlig fornyelse
• Særlige pakker: Sæsonbaserede eller eventspecifikke tilbud

Registreringskrav

For at blive medlem af Solentra skal du:

• Være mindst 16 år gammel (eller have forældresamtykke)
• Opgive nøjagtige og fuldstændige personlige oplysninger
• Acceptere disse vilkår og vores privatlivspolitik
• Udfylde en sundhedsscreening og risikovurdering
• Betale gældende gebyrer og afgifter

Booking og Afbestilling

Booking System

Solentra opererer med et online booking-system for alle klasser og tjenester:

• Booking kan foretages op til 7 dage i forvejen
• Medlemmer har prioriteret adgang til booking
• Konfirmation sendes via e-mail ved succesfuld booking
• Venteliste er tilgængelig for fulde klasser

Afbestillingspolitik

Solentra's Ret til Afbestilling

Solentra forbeholder sig ret til at afbestille klasser på grund af:

• For få tilmeldinger (minimum 3 deltagere)
• Instruktørsygdom eller force majeure
• Tekniske problemer med faciliteter eller udstyr
• Helbreds- og sikkerhedshensyn

Ved Solentra-initierede afbestillinger tilbydes alternativ klasse eller fuld refusion.

Betaling og Priser

Prisstruktur

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Solentra forbeholder sig ret til at ændre priser med 30 dages varsel.

Accepterede Betalingsmetoder

• Dankort og internationale kreditkort
• MobilePay og andre mobile betalingsløsninger
• Banktransfer (kun for månedlige medlemskaber)
• Kontant betaling ved reception (begrænset)

Betalingsbetingelser

Refusionspolitik

Solentra tilbyder refusion under følgende omstændigheder:

• Solentra-initierede afbestillinger
• Langtidssygdom dokumenteret med lægeerklæring (pro rata)
• Flytning udenfor området (pro rata med dokumentation)
• Force majeure situationer (regeringsnedlukninger etc.)

Adfærdsregler og Etikette

Generel Adfærd

For at opretholde et fredfyldt og respektfuldt miljø forventer Solentra, at alle medlemmer følger disse retningslinjer:

Påklædning og Hygiejne

• Ren, passende sportstøj til den specifikke aktivitet
• Bare fødder eller skridsikre strømper til yoga og pilates
• Håndklæde påkrævet til alle klasser (især aqua fitness)
• Personlig vandflaske anbefales stærkt
• Undgå stærke parfumer og dufte

Forbudte Aktiviteter

Sundhed og Sikkerhed

Dit Sundhedsansvar

Som medlem af Solentra er du ansvarlig for at:

• Vurdere din egen fysiske tilstand og begrænsninger
• Informere instruktører om skader eller sundhedsproblemer
• Stoppe aktiviteter ved smerte eller ubehag
• Følge medicinsk råd fra sundhedsprofessionelle
• Holde dig hjemme ved sygdom eller smitsomme tilstande

Solentra's Sikkerhedsforanstaltninger

Nødsituationer og Hændelser

I tilfælde af skade eller nødsituation skal du øjeblikkeligt informere nærmeste Solentra-medarbejder. Vi har etableret procedurer for at håndtere medicinske nødsituationer og vil kontakte relevante myndigheder når nødvendigt.

Ansvar og Erstatning

Ansvarsbegrænsning

Solentra's ansvar er begrænset til det maksimalt tilladte under dansk lov. Vi er ikke ansvarlige for:

• Skader opstået som følge af egen uforsigtighed
• Eksisterende sundhedstilstande der forværres
• Personlige ejendele der bliver beskadiget eller stjålet
• Indirekte tab eller følgeskader
• Tab som følge af force majeure

Forsikring

Indemnifikation

Du accepterer at holde Solentra skadesløs for krav, som følge af din overtrædelse af disse vilkår eller din ulovlige eller upassende adfærd på vores faciliteter.

Opsigelse og Suspension

Din Ret til Opsigelse

Du kan opsige dit medlemskab med følgende oplysning:

• Drop-in og klippekort: Ingen opsigelse påkrævet
• Månedligt medlemskab: 1 måneds opsigelse til sidste i måneden
• Årlige pakker: Kun opsigelse ved dokumenteret sygdom eller flytning

Solentra's Ret til Opsigelse

Midlertidig Suspension

Solentra kan midlertidigt suspendere din adgang, mens vi undersøger påståede overtrædelser eller afventer løsning af betalingsproblemer. Du vil få mulighed for at forklare din side af sagen.

Intellektuel Ejendom

Solentra's Intellektuelle Ejendomsrettigheder

Alle materialer på Solentra's website og i vores faciliteter, inklusive men ikke begrænset til tekster, billeder, logoer, design, musik og træningsprogrammer, er beskyttet af ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder.

Tilladt Brug

• Personlig, ikke-kommerciel brug af vores website
• Deltagelse i klasser for personlig fitness
• Download af materialer til personlig reference

Forbudt Brug

Tvistløsning og Gældende Lov

Gældende Lov

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Enhver tvist skal løses ved danske domstole, med København som værneting.

Alternativ Tvistløsning

Inden indgivelse af retssag opfordrer Solentra til, at tvister først forsøges løst gennem direkte forhandling eller mægling.

Ændringer til Vilkårene

Solentra's Ret til Ændring

Solentra forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret med mindst 30 dages varsel via:

• E-mail til registrerede medlemmer
• Synlige meddelelser på vores website
• Opslag i vores faciliteter
• Meddelelser gennem vores booking-system

Accept af Ændringer

Ved at fortsætte med at bruge Solentra's tjenester efter ændringernes ikrafttrædelse accepterer du de nye vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, kan du opsige dit medlemskab uden yderligere forpligtelser.