Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 28. maj 2025
Beskyttelse af Dit Privatliv
Hos Solentra Wellness Studio værdsætter vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, beskytter og deler oplysninger om dig, når du bruger vores website og tjenester.
GDPR Compliance
Solentra overholder fuldt ud EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og Danmarks databeskyttelseslov for at sikre den højeste standard for dit privatliv.
Dataansvarlig
Solentra Wellness Studio er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger:
Hvilke Oplysninger Indsamler Vi?
Oplysninger Du Giver Os Direkte
Når du interagerer med Solentra, kan vi indsamle følgende oplysninger:
- Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer
- Booking-oplysninger: Klassepræferencer, tidsplaner, særlige behov
- Sundhedsoplysninger: Relevante sundhedsforhold for sikker træning
- Betalingsoplysninger: Faktureringsadresse, betalingshistorik
- Kommunikation: Beskeder, feedback og forespørgsler
Automatisk Indsamlede Oplysninger
Når du besøger Solentra's website, indsamler vi automatisk:
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger
- Brugsoplysninger: Sider besøgt, tid på website, klikpønstre
- Lokationsoplysninger: Generel geografisk placering (by-niveau)
- Cookies og lignende teknologier: Som beskrevet i vores cookie-politik
Hvordan Bruger Vi Dine Oplysninger?
Primære Formål
Solentra bruger dine oplysninger til følgende primære formål:
Levering af Wellness Tjenester:
- Booking og administration af yoga, pilates og andre klasser
- Personlig træningsplanlægning og wellness-vejledning
- Sikkerhedsvurderinger og tilpassede anbefalinger
- Medlemskabsadministration og fakturering
Sekundære Formål
- Kundeservice: Svare på dine forespørgsler og løse problemer
- Forbedringer: Analysere og forbedre vores tjenester og website
- Kommunikation: Sende relevante opdateringer om klasser og events
- Sikkerhed: Beskytte mod svindel og sikre website-sikkerhed
- Juridiske forpligtelser: Overholde lovkrav og regulatoriske krav
Markedsføring og Nyhedsbreve
Vi sender kun markedsføringsmateriale med dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid framelde dig vores nyhedsbreve ved at klikke på "frameld"-linket i bunden af enhver e-mail eller kontakte os direkte.
Juridisk Grundlag for Behandling
Under GDPR skal vi have et juridisk grundlag for at behandle dine personlige oplysninger. Solentra's juridiske grundlag omfatter:
Kontraktgrundlag
Behandling nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig (f.eks. levering af wellness-tjenester, medlemskab)
Samtykke
Når du har givet specifikt samtykke til behandling (f.eks. markedsføring, nyhedsbreve)
Berettiget Interesse
Til forbedring af vores tjenester, sikkerhed og analyse af website-ydeevne
Juridisk Forpligtelse
Overholdelse af lovkrav, regnskab og skatteforpligtelser
Deling af Oplysninger
Hvornår Deler Solentra Dine Oplysninger?
Solentra sælger, lejer eller handler aldrig med dine personlige oplysninger. Vi deler kun oplysninger i følgende begrænsede situationer:
- Tjenesteudbydere: Betroede partnere der hjælper med betalinger, hosting og IT-support
- Juridiske krav: Når det kræves af lov eller juridiske processer
- Sikkerhed: For at beskytte Solentra's rettigheder eller andres sikkerhed
- Dit samtykke: Når du har givet specifikt samtykke til deling
Godkendte Tjenesteudbydere
Vores tjenesteudbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til de specifikke formål, vi har autoriseret.
Dataopbevaring
Hvor Længe Opbevarer Vi Dine Oplysninger?
Solentra opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe det er nødvendigt for de formål, vi indsamlede dem til:
Typiske Opbevaringsperioder:
- Medlemskabsoplysninger: Så længe medlemskabet er aktivt + 3 år
- Booking og betalingshistorik: 5 år (regnskabsmæssige krav)
- Sundhedsrelaterede oplysninger: 3 år efter sidste besøg
- Markedsføring samtykke: Indtil tilbagekaldt + 1 år dokumentation
- Website analytics: 24 måneder
Efter opbevaringsperioden sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger sikkert, medmindre vi er juridisk forpligtet til at opbevare dem længere.
Dine Rettigheder Under GDPR
Under GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:
Ret til Indsigt
Du kan anmode om at se, hvilke personlige oplysninger vi har om dig
Ret til Berigtigelse
Du kan få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig
Ret til Sletning
Du kan anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder
Andre Vigtige Rettigheder:
- Ret til begrænsning: Begrænse behandlingen af dine oplysninger
- Ret til dataportabilitet: Få dine data i et struktureret format
- Ret til indsigelse: Gøre indsigelse mod visse typer behandling
- Ret til tilbagekaldelse: Trække dit samtykke tilbage når som helst
Hvordan Udøver Du Dine Rettigheder?
For at udøve dine rettigheder eller få mere information, kontakt os på: [email protected] eller ring på +45 26 74 91 83.
Vi vil svare på din anmodning inden for én måned. I komplekse tilfælde kan vi forlænge denne periode med yderligere to måneder og vil informere dig herom.
Klager og Tilsyn
Ret til at Klage
Hvis du mener, at Solentra ikke behandler dine personlige oplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed:
Datatilsynet (Danmark):
Website: www.datatilsynet.dk
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 33 19 32 00
Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte først, så vi kan forsøge at løse eventuelle bekymringer hurtigst muligt.
Ændringer til Denne Politik
Solentra kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for andre operative, juridiske eller regulatoriske årsager.
Sådan Informerer Vi Dig om Ændringer
- Opdatering af "sidst opdateret" datoen øverst på denne side
- E-mail-besked til registrerede medlemmer ved væsentlige ændringer
- Synlig besked på vores website i en periode efter opdateringen
- For materielle ændringer: anmodning om nyt samtykke hvor påkrævet